用陪伴、探索、行动呵护首善人生——亲人请就位,2023北京人寿亲人节启航

2023-07-07 来源:网络 阅读:1374

浓情七月,北京人寿“亲人节”再度热力开启。开业五年多以来,秉持“北京人寿 身边亲人”的服务理念,北京人寿与广大客户相约,以“亲人”之名兑现着服务承诺。不断创新的“亲人节”是北京人寿价值成长、创新发展的一个缩影。开业五年多以来,在各方“亲人”的大力支持下,北京人寿砥砺前行,以优质的产品、贴心的服务、创新的发展理念开拓进取。截至2023年6月末,公司总资产突破200亿元,开业以来累计总规模保费超过190亿元,累计服务客户数量突破280万人,并在2022年成功跻身“北京民营企业百强企业”和“北京服务业百强企业”双百强之列。

亲人请就位,2023北京人寿亲人节全面启航

一年一度,相约北京人寿“亲人节”。今年“亲人节”将在未来3个月内,围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题,开展一系列线上线下活动,燃动整个夏天。

7月6日,北京人寿携手北京市老龄办、北京市老龄协会及北京市乒乓球运动协会,共同举办北京市第三届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛,并以此作为北京人寿2023年亲人节的开幕仪式。在开幕式上,北京人寿与斯利安药业进行战略合作签约,充分发挥各自的资源优势,携手打造药险生态圈,为行业的发展做出积极贡献。

今年的“亲人节”活动期间,北京人寿还有两个重磅项目发布,分别在首都北京的“一东一西”——“东”是位于北京通州宋庄地区的“首善人家——北京人寿康养中心”康养社区项目正式启动,下一步将为首都居民提供更为优质、专业的养老社区服务;“西”是位于北京西山八大处脚下,毗邻北京西山森林公园的“北京人寿康养客户体验中心”项目,近期也将正式投入使用,将为北京人寿客户提供多项康养体验和文化休闲项目。

丰富的线上线下活动,是北京人寿在答谢客户的同时,践行保险主业和康养产业发展双线并行战略,以企业服务升级与客户服务创新,助力积极应对老龄化、健康中国战略的实际行动。举办老年乒乓球友谊赛、徒步大会、飞盘赛等丰富的活动赛事,北京人寿希望激发人们以健康对待生活的态度,通过科学的健康管理、科学饮食、坚持运动等方向,规划管理好健康人生。

服务体系升级,全面提升客户满意度

随着保险回归保障本源,服务能力已成为险企在竞争中脱颖而出的关键。2022年7月北京人寿正式发布首善客户服务体系,提出“一老一小一女性”服务战略,围绕健康、医疗、养老需求全面焕新,在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容,成为保险业深入探索服务创新典范。

对于“一老”客群,首善客户服务体系沿着医疗健康管理、安心养老、医护到家、高端服务、数字化服务五大方向进行了升级,为客户带来个性化、便捷化、多维度的服务体验。对于“一小”客群,对青少年的增值服务体系进行了构建和完善。北京人寿同样关注女性群体的保险保障需求,针对北京女性“新市民”群体,北京人寿还推出具有全癌种医保外自费保障责任,覆盖恶性肿瘤住院、特殊门急诊、住院前后门急诊自费部分的险种。

针对部分高端客户卓越的生活品质追求,北京人寿推出专属服务品牌“紫金荟-京荟臻选”,重点打造“享健康”“品生活”“共京彩”三大板块共16项品质更优的高端服务(如直通梅奥、生命银行、高端筛查等),为客户提供“京心臻选”服务,共赢“京彩未来”人生。

在今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,北京人寿还上线了投保前消费者适当性评估服务,力争让每一位消费者都能通过科学评估获得适合的金融保险产品。

守正开拓创新,书写新时代寿险答卷

正如北京人寿党委书记、董事长郭光磊在今年亲人节开幕式致辞中所言,秉持“价值成长 创新发展”的战略,“亲人节”不断创新也是北京人寿发展战略体现的一个场景。围绕“价值成长 创新发展”的总体战略,确立保险主业和康养产业双线并行的战略发展路径。北京人寿制定了“1236”发展战略,即依托北京的科技创新、医养服务、金融保险资源作为三大战略抓手,以产品服务、科技引领、客户价值创造、组织成长、风控合规和品牌文化作为未来发展的六大战略驱动力。

长寿时代下,险企纷纷投身到应对老龄化、解决老年人急难愁盼问题的实践中,北京人寿也躬身入局,不断创新保险养老服务实践。携手多方资源,实现居家、社区和机构养老全覆盖。北京人寿还打造了具有自身特色的“首善”康养模式,构建覆盖国家级、省市级、区级和街道的四级养老服务管理平台。

“康养服务主业、科技提升效能”是北京人寿总经理王修文提出的战略要求。数字化转型是一个长期投入、收效长远的战略布局,北京人寿秉持长期主义,深挖数据宝库,推动数字化保险和服务,在数字与大数据、AI等智能技术手段支持下,以金融科技驱动企业的现代化进程。

寿险业正处于变化的时代,保险与康养结合,提供专业化、职业化、集约化服务,负债端、资产端均在发生改变,险企纷纷交出自己的转型答卷。北京人寿正以全新的战略引领,致力于服务升级与创新,进一步构建北京人寿的专业与专长。

“未来,北京人寿将一如既往地坚持客户至上,将优质服务渗透进每一个细节,继续成为客户的身边亲人,成就客户的首善人生。”郭光磊董事长代表北京人寿向着“身边亲人”作出了庄严承诺。


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